Gioco sicuro e responsabile

Impegno per il gioco responsabile

IGplay, operante attraverso la piattaforma zoccercasino.co.it, adotta una politica aziendale rigorosa in materia di gioco responsabile. La tutela del benessere degli utenti è considerata una priorità assoluta nell'ambito di tutte le attività operative condotte dalla società. È riconosciuto che il gioco d'azzardo, se non praticato con consapevolezza e moderazione, può comportare rischi significativi per la salute fisica, psicologica ed economica degli individui. In conformità con i principi etici e le normative vigenti in materia di gioco lecito, IGplay si impegna a fornire un ambiente di gioco sicuro, trasparente e responsabile. Ogni misura disponibile viene messa a disposizione degli utenti affinché il gioco rimanga un'attività ricreativa controllata e non diventi fonte di disagio o dipendenza. La collaborazione attiva degli utenti è considerata fondamentale per il raggiungimento di tali obiettivi.

Segnali di comportamento problematico

È considerato essenziale che gli utenti siano in grado di riconoscere tempestivamente i segnali indicativi di un rapporto problematico con il gioco d'azzardo. I seguenti indicatori comportamentali possono essere sintomatici di una condizione di gioco compulsivo o patologico:

• Il gioco viene praticato con frequenza crescente e le sessioni di gioco tendono a prolungarsi in modo incontrollato, con difficoltà nel cessare l'attività anche quando si era prefissato di farlo.
• Vengono impiegate somme di denaro superiori a quelle originariamente pianificate, con conseguente impatto negativo sulla situazione finanziaria personale e familiare.
• Si avverte un impulso irrefrenabile di recuperare le perdite subite attraverso ulteriori sessioni di gioco, alimentando un ciclo di comportamenti compulsivi difficile da interrompere.
• Il gioco viene utilizzato come strumento per far fronte a stati emotivi negativi quali ansia, depressione, solitudine o stress, anziché come attività puramente ricreativa.
• Le relazioni interpersonali, le responsabilità lavorative o gli impegni familiari risultano compromessi a causa del tempo e delle risorse dedicati al gioco.
• Il ricorso a comportamenti di occultamento o minimizzazione delle proprie abitudini di gioco nei confronti di familiari o persone vicine è ritenuto necessario dall'utente stesso.

Opzioni di autoesclusione

IGplay mette a disposizione degli utenti specifici strumenti di autoesclusione volontaria, concepiti per consentire la sospensione temporanea o permanente dell'accesso al proprio conto di gioco. Tali meccanismi possono essere attivati direttamente dall'utente in qualsiasi momento, senza necessità di fornire giustificazioni dettagliate. Le modalità di autoesclusione disponibili sono le seguenti:

• Autoesclusione temporanea: È possibile richiedere la disattivazione del proprio conto per un periodo predeterminato, con durata minima di ventiquattro ore e massima di sei mesi. Durante tale periodo, l'accesso alla piattaforma sarà impedito e non sarà possibile effettuare operazioni di gioco, deposito o prelievo.
• Autoesclusione permanente: Qualora l'utente ritenga necessaria una soluzione definitiva, è prevista la chiusura irreversibile del conto di gioco. Tale procedura comporta la cancellazione permanente dell'account e l'impossibilità di registrare un nuovo profilo sulla medesima piattaforma.
• Pausa di riflessione: È altresì disponibile una funzionalità di pausa temporanea che consente all'utente di sospendere l'attività di gioco per un breve periodo, al fine di valutare con maggiore consapevolezza le proprie abitudini ludiche.

Le richieste di autoesclusione vengono elaborate con la massima priorità e tempestività. Una volta attivata la procedura di autoesclusione, non sarà possibile revocarla anticipatamente rispetto al termine stabilito nel caso di esclusione temporanea, né in alcun caso nel caso di esclusione permanente.

Opzioni di controllo

Al fine di supportare gli utenti nella gestione responsabile della propria attività di gioco, IGplay mette a disposizione una serie di strumenti di controllo finanziario e temporale. Tali strumenti sono accessibili attraverso le impostazioni del conto personale e possono essere configurati autonomamente dall'utente in qualsiasi momento:

• Limite di deposito: È possibile impostare un importo massimo di deposito riferito a un arco temporale definito, che può essere giornaliero, settimanale o mensile. Una volta raggiunto il limite stabilito, non sarà consentito effettuare ulteriori depositi fino al successivo periodo di riferimento.
• Limite di perdita: È prevista la possibilità di definire un tetto massimo alle perdite sostenibili nell'ambito di un periodo prestabilito. Al raggiungimento di tale soglia, l'accesso alle funzionalità di gioco sarà automaticamente sospeso per la durata del periodo indicato.
• Limite di sessione: Gli utenti hanno la facoltà di impostare una durata massima per ciascuna sessione di gioco. Allo scadere del tempo impostato, la sessione verrà interrotta automaticamente dal sistema.
• Limite di puntata: È possibile definire un importo massimo per singola puntata, al fine di prevenire scommesse eccessive non coerenti con le proprie disponibilità economiche.
• Promemoria di sessione: Il sistema prevede la possibilità di attivare notifiche periodiche che informano l'utente del tempo trascorso in sessione, promuovendo una maggiore consapevolezza circa la durata dell'attività di gioco svolta.

Si precisa che l'aumento dei limiti impostati è subordinato a un periodo di riflessione obbligatorio, al fine di garantire che le modifiche richieste siano frutto di una decisione ponderata e non di impulsi momentanei. La riduzione dei limiti, al contrario, viene applicata con effetto immediato.

Supporto e assistenza

IGplay riconosce l'importanza fondamentale del supporto professionale per coloro che si trovano ad affrontare difficoltà legate al gioco d'azzardo. È fortemente raccomandato che chiunque avverta sintomi riconducibili al gioco problematico o patologico si rivolga tempestivamente a professionisti qualificati nel settore della salute mentale e delle dipendenze comportamentali. Sul territorio italiano sono disponibili servizi di assistenza pubblica e privata specializzati nel trattamento della ludopatia, accessibili attraverso i servizi sanitari nazionali e regionali competenti. I servizi per le dipendenze patologiche presenti nelle aziende sanitarie locali (ASL) di riferimento rappresentano il primo punto di contatto istituzionale per l'ottenimento di una valutazione clinica e di un percorso terapeutico personalizzato. È altresì possibile rivolgersi a strutture di supporto psicologico, comunità terapeutiche e gruppi di auto-aiuto operanti a livello locale e nazionale, il cui accesso può essere facilitato attraverso il medico di medicina generale o i servizi sociali territoriali. IGplay collabora attivamente con le autorità compet